Köpvillkor

Köpvillkor hos Plantanica för köp och leverans inom Sverige. Vi skickar och säljer endast inom Sverige.
Nedanstående köpvillkor gäller vid försäljning till privatpersoner, för försäljning till företag gäller Köplagen.

När du genomför ett köp hos Plantanica har du läst och godkänt Plantanicas köpvillkor.
Alla  beställningar är bindande. Är du omyndig eller under 18 år krävs  godkännande från målsman för att handla av oss enligt  distanshandelslagen.

Order

När du slutfört  din beställning skickas inom kort en orderbekräftelse till din  e-postadress. Orderbekräftelsen gäller som kvitto.
I bekräftelsen finner du alla uppgifter om din beställning. Är något fel i din beställning så kontakta oss snarast via e-post.
Köparen är skyldig och ansvarig att uppge korrekta adress och kontaktuppgifter.
Plantanica  kan inte göras ansvarig för extra kostnader som kan uppkomma i och med  att köparen skrivit ofullständiga kontaktuppgifter, fel adress, fel  mobilnr eller e-post adress. Plantanica kan inte göras ansvarig för  felaktiga eller bristfälliga leveransuppgifter som gör att försändelsen  ej kan levereras, som gör att försändelsen går i retur till oss eller  som gör att försändelsen ej kommer fram. I det fall köparen angett  felaktiga eller bristfälliga leveransuppgifter så försändelsen ej kunnat  levereras så tillkommer kostnad för nytt utskick samt returfrakt. Har  köparen angett felaktiga eller bristfälliga leveransuppgifter och det är  en förlust av försändelsen så kan ej Plantanica göras  ersättningsskyldig utan kunden är fullt betalningsansvarig.

Avbokning av order
När din order är under behandling, packad eller skickad går det inte längre att avboka ordern.

Priser

Alla  priser anges i SEK inklusive moms (25%). I kassan visas den totala  summan att betala för ordern samt fraktkostnad och eventuellt övriga  avgifter som kan tillkomma på beställningen innan denne bekräftar sitt  köp.

Minsta ordersumma: 125 kr ink moms. Frakten ej medräknad.

Frakt

Spårbar frakt med DHL till ombud.
Normal leveranstid med DHL är i södra Sverige 1 - 2 dagar.
Norra Sverige ca 4 - 7 dagar.
Kontakta  oss om ditt paket inte dyker upp på spårningen efter ett par dagar  eller ser ut att ha fastnat någonstans på vägen så gör vi ett ärende hos  DHL.

DHL - Servicepoint.

Alla paket skickas spårbart med DHL till ombud.

Upp till

    5 kg - 99 kr
 10 kg - 129 kr
 15 kg  - 149 kr
 20 kg - 179 kr
 30 kg - 270kr
 40 kg - 360 kr
 50 kg - 450kr
 60 kg - 540 kr
 70 kg - 630 kr
 80 kg - 720 kr
 90 kg - 810 kr
100 kg - 900 kr
OBS! Max 100 kg vikt eller volymvikt / beställning. Överskrids 100 kg så får du göra två beställningar.

Tyngre  produkter som substrat etc kan ha en högre fraktkostnad, samt  skrymmande produkter som tar upp stor volym kan ha ett vikt tillägg. Fraktkostnaden baseras på vikt och / eller volym. Vissa produkter har en fast fraktkostnad tex vissa sköra produkter kan inte samfraktas med tunga och vissa stora och skrymmande produkter behöver skickas i flera paket så flera saker spelar in vad fraktkostnaden blir men du ser alltid korrekt fraktkostnad att betala i kassan innan du slutför ditt köp. Tex många partivaror är packade paket redan och har en fast fraktkostnad / paket som är baserad på storlek och vikt.

Små försändelser med enstaka fröpåsar skickas med PostNord direkt till brevlådan.
Frakt kostnad 29 kr. Observera att PostNord har ingen leveransgaranti och normal  leveranstid är 1 -  2 veckor nuförtiden. Ej spårbar försändelse. Leveranstid kan vara allt från ett par dagar upp till 4 veckor. Har din försändelse inte dykt upp efter 30 dagar så kontakta  oss.
Större mängd fröer vid köp för över ca 250 - 350 kr skickar vi alltid med DHL till ombud oavsett valt fraktsätt.


OBS Vissa av våra produkter är väldigt skrymmande eller tunga.
Vill du beställa större mängder så får du göra två beställningar eller kontakta oss.
OBSERVERA att vikten baseras på volym eller vikt det som är störst, och det ingår  även skrymmande tillägg på vissa produkter. Du ser alltid i kassan vad  frakten kostar innan du gör ett köp.  Vi skickar alltid  sändningsnummer / kollinr när frakten är bokad så du själv kan spåra  ditt paket och vet när det är på väg från oss samt ser när den finns  klar för avhämtning hos ombudet. Ibland missar ombudet att skicka ut  avisering när paketet finns att hämta. Med hjälp av spårningsnummret så  ser du själv när paketet finns att hämta ut hos ombudet.
Företag  som önskar handla större mängder av oss och vill ha paketen skickat som  DHL företagspaket kan kontakta oss för prisuppgift innan beställning.

När din order är packad och frakten boka så skickar vi mail med sändningnummer så du kan spåra din försändelse och se när den kommit fram och är redo för att hämtas hos ombudet.
 Du kan även hämta ut din försändelse med detta spårningsnummer. Om det inte kommer någon avisering från fraktbolaget att försändelsen finns att hämta så håller du själv koll på din försändelse med hjälp av spårningsnummret vi skickar till dig. Ibland strular aviseringarna hos fraktbolagen och ombuden tyvärr.

Leverans / Leveranstid

Leveranstid  från att vi får din order och till att vi skickar iväg den är normalt  ca 1 - 5 arbetsdagar . Växtstöd tillverkas på beställning och har en längre  leveranstid och har normalt en leverantsid på upp till 7 - 14 arbetsdagar  innan det skickas från oss. Hela din order skickas samtidigt när alla  produkterna är redo för leverans. Leveranstid med fraktbolaget  tillkommer och varierar beroende på vart det ska  DHL brukar vanligtvis  vara framme på 1 - 2 dagar i södra Sverige, medans det till Norra  Sverige brukar ta ta 4 - 7 dagar eller mer.
Vi skickar mail med  sändningsnummer / kollinummer när din order är på väg så ni kan se när  den kommer. Ibland händer det att ombuden missar att skicka ut avisering  när paketet finns att hämta. Det är därför viktigt att du själv håller  koll på vart paketet är så du kan hämta ut det när finns hos ombudet. Helg och helgdagar påverkar leveranstiden av ditt paket.

Outlösta försändelser

För outlösta paket och försändelser som kommer i retur till oss debiterar  vi kunden en avgift för varje paket.  Inom Sverige är minimum avgiften  400 kr (inklusive moms). Det inkluderar avgiften som fraktbolaget tar  för för att hantera returen till oss samt retur fraktkostnaden till oss.  Stora och tunga paket kan ha en högre fraktkostnad, varvid en högre  avgift tas ut.  Fraktkostnaden som  uppstod vid köpet återbetalas ej.  Outlösta paket och ej avhämtade ordrar hos oss I  Veddige lagras här hos oss 30 dagar. Har ej kunden hört av sig inom 30 dagar efter att paketet kommit i retur till oss eller om ordrar som skall avhämtas ej hämtats inom i månad så återgår varorna till att bli Plantanicas egendom igen. Plantanica äger då rätt att sälja varan igen. Plantanica ersätter ej förstörda varor. Plantanica  ersätter ej fraktkostnad. Plantanica betalar ej tillbaka kostnaden som uppstod vid köpet av produkterna. Underlåter kunden att avhämta paket  med varor hos ombud eller på lagret i Veddige så återgår produkterna att  bli Plantanicas egendom efter 30 dagar. Ingen ersättning återbetalas  till kunden. Plantanica har rätt att debitera ersättning för merkostnader som uppkommit under tiden, tex lagerkostnad. Faktura skickas på outhämtade paket till kunden som skall betalas inom utsatt tid. Vid utebliven betalninng tillkommer påminnelseavgift samt ränta tillkommer. Obetalda fakturor skickas till Inkasso.

Betalning 

Nets snabbkassa med Swish, Kort
I samarbete med Nets så erbjuder vi, swish, kort och  betalsätt, samt Google Pay / Wallet.
Nets Easy Check-out kassa är en smidig, säker och enkel kassa.

Swish  för handel. Du anger mobilnummret och öppnar sedan swish appen där du  belalar köpet direkt. Alla uppgifter är förifyllda i appen. Du har en  begränsad tid på dig att godkänna och betala köpet.
Kortbetalning Visa / Mastercard / Maestro - Säker betalning via Nets. PCI DSS. Du verifierar ditt köp med bankID.

Vid  kortbetalning och swish betalning via Nets kan du ange ditt  personnummer så hämtas dina adressuppgifter in automatiskt. Välj skippa  personnummer om du vill fylla i dem manuellt istället.
Plantanica lagrar inte personnummer utan all betalning sköts via Nets betalsystem.

Du  kan välja att spara dina uppgifter hos Nets så som leveransuppgifter  och betalsätt/kortuppgifter så behöver du inte fylla i alla uppgifterna  igen vid ditt nästa köp.

Byten

Vi hanterar inte byten.

Ångerrätt

14 dagars ångerrätt gäller vid köp för över 400 kr för privatpersoner ( företag har ingen ångerrätt) Ångerrätten gäller inte varor som snabbt kan försämras och specialbeställda produkter. Ångerrätten gäller ej outhämtade paket, avbokningar av order, felaktig leverans, dvs om fel vara skickats, varor saknas, eller varor som gått sönder under transport.
För att kunna utnyttja din ångerrätt skall du ha emottagit varan i helt skick och ångerrätten / ångerfristen gäller därefter i 14 dagar. Ångrar du ditt köp skall du kontakta oss inom 14 dagar efter att du emottagit din vara.

 Antingen skickar du mail till [email protected] eller så använder du formuläret på sidan https://plantanica.se/returns

När du ångrar ditt köp så skall följande anges:
Ordernummer,
Datum för beställning,
Datum du emottog paketet.
Vilka varor du ångrar.
Orsak till ånger.

Inga varor får skickas tillbaka till oss innan vi har godkänt din ångerrätt.
När vi har emottagit din ansökan om ångerrätt kommer vi skyndsamt att gå igenom den och meddela er vårt beslut och hur vi går vidare, inom 14 dagar kommer vi meddela vårt beslut.

Om vi godkänt orsaken till ånger så skall de varor som omfattas av ångerrätten skickas tillbaka till oss  med DHL företagspaket till vår företags adress.
Vi tillhandahåller en returfraktsedel som skickas till din mailadress, du skriver ut etiketten och sätter fast den paketet och  lämnar sedan in paketet hos ett DHL ombud inom 14 dagar.

Köpare som utnyttjar ångerrätten står själv för kostnaden för returfrakt.
Returfrakt kostnaden är ca 150 kr ink. moms för ett normalstort paket. Större paket kan kosta mer.
Är din order skickad i flera paket så tillkommer kostnad för returfrakt för varje paket.
Vid retur skall varan packas väl i stabil kartong väl inslagen och kartongen skall därefter fyllas upp med stötdämpande material. Vi rekommenderar att använda kartongen och emballaget den skickades i och fylla upp med eget stötdämpande och skyddande packmaterial om det behövs mer för att fylla upp kartongen så varan ligger stadigt och skyddas från stötar utifrån.  Det är köparens ansvar att packa varan väl och vid undermålig packning så varan går sönder under transporten till oss så godkänns inte returen, utan då tar vi det vidare till DHL och om de godkänner transportskada av godset så godkänner vi returen av varan. I annat fall sker ingen återbetalning för returen om det är uppenbart att varan var för dåligt emballerad och DHL ger avslag pga undermåligt emballage.
Observera att paket får inte skickas tillbaka till oss utan att vi har godkänt ångerrätten och inga paket får skickas till ombud. Alla paket skall skickas med DHL till vår företagsadress.

När vi godkänt din ångerrätt och har emottagit returen av din vara / varor och den är i originalskick och godkänd  återbetalar vi inom 30 dagar priset för varan, frakten som uppstod vid köpet betalas helt, delvis eller inget alls beroende om hela eller delar av köpet ångras. Returfrakten återbetalas ej utan den kostnaden står köparen för när den utnyttjar sin ångerrätt.
Kan varan inte säljas vidare i originalskick, tex förpackning öppnad, etiketter saknas, varan trasig eller använd osv så det är en värdeminskning på varan så görs ett avdrag av beloppet att återbetala.

Återbetalning sker genom rabattkod / tillgodo i webbutiken eller genom återbetalning till bankkonto eller swish.

Observera att du måste hämta ut ditt paket och därefter meddela oss inom 14 dagar för att kunna använda ångerrätten. 

Reklamation

Är varan trasig vid leverans skall det anmälas till oss senast 3 dagar från och med att du emottog din vara.
Beskriv utförligt vad som är trasigt både vara och emballage.
Bilder skall tas på både yttre och inre emballage samt på den trasiga varan. Tydliga bilder.
Allt emballage måste sparas tills reklamationsärendet är avslutat.

Anmäl trasig eller saknad vara i paketet inom 3 dagar och ange
Ordernummer,
Datum för beställning,
Datum du emottog paketet
Vad som är skadat / saknat
Tydliga bilder på skador på både varor och allt emballage, både helt och trasigt emballage.

Vid godkänd reklamation så ser vi från fall till fall hur vi hanterar det. I de flesta fall så skickar vi ut en ny likadan vara om det finns tillgängligt, eller om vi kommer överens om annan likvärdig ersättningsvara som båda parter är nöjda med eller en rabattkod/tillgodo i webbutiken. 

Antingen skickar du mail till [email protected]eller så använder du formuläret på sidan https://plantanica.se/returns

Synlig skada på paketet så som man ser skador på paketet redan hos ombudet  så fota redan där hos ombudet där man ser att det yttre emballaget är skadat. Ombudet skall även göra en notering / anmälan om skadat gods redan då du hämtar ut det.

Om paketet har synlig skada så skall det fotograferas innan paketet öppnas.
Om produkten / produkterna är skadade när du öppnat paketet fotograferas både emballage och skadade produkter.
Är någon produkt skadad när du emottar ditt paket så måste det anmälas hos oss inom tre dagar.
Vi har endast 7 dagar på oss att reklamera detta själva hos fraktbolaget, så skicka in din reklamation så snart som möjligt till oss, gärna samma dag du tar emot paketet, men senast 3 dagar efter du emottagit din leverans.  Kommer din reklamation in för sent avslås den.

Transportskadade paket och/eller produkter, om det blivit fel vara i leveransen eller saknad produkt skall det anmälas till oss inom 3 dagar efter att du hämtat ut paketet. Kontrollera därför din order så snart som möjligt när du fått hem den och är det något fel så kontakta oss så snarast, dock senast inom 3 dagar efter att du hämtat ut din order.

Vid reklamation skall skall det alltid dokumenteras med foto på kartong, emballage samt produkter och skador.

Reklamation görs till oss via formuläret här på sidan eller mail ([email protected]), ange ordernummer, bifoga bilder, samt en tydlig beskrivning av skadorna. Samt bifoga orderbekräftelse / kvitto.

Om din reklamation blir godkänd av oss så ersätter vi dig på lämpligt sätt, antingen genom en ny likvärdig vara eller en tillgodo kod/rabatt kod på beloppet som kan användas i webbutiken.

Är varan trasig vid leverans så skall du inte själv reklamera till fraktbolaget utan alla reklamationsärenden hanteras av oss på Plantanica.

Vid godkänd reklamation av vara som skall skickas tillbaka till Plantanica så tillhandahåller Plantanica returfraktsedel som skickas via mail och skrivs ut av köparen och sätts på paketet som sedan lämnas in hos ombud. Köparen är skyldig att packa varan på ett säkert sätt.

Försändelser som skickas med PostNord ( vi skickar endast mindre försändelser med fröer med PostNord) som är försenade, trasiga eller inte kommit fram inom 4 veckor sedan vi skickade iväg försändelsen skall anmälas till oss senast 60 dagar efter att vi skickade iväg din order. Ange ordernummer, bifoga bilder, samt en tydlig beskrivning av skadorna. Saknas något i din försändelse eller har den inte kommit fram så skall detta anmälas senast 60 dagar efter att vi skickade försändelsen med PostNord. Bifoga orderbekräftelsen / kvitto.
Antingen skickar du mail till [email protected]eller så använder du formuläret på sidan https://plantanica.se/returns

Observera att ångerrätt och reklamation är inte samma sak

Ångerrätten gäller 14 dagar - om du ångrar ditt köp - varan är hel och rätt vara är skickad till dig.
Reklamation skall ske inom 3 dagar -  om vi skickat fel vara eller om varan gått sönder under leverans.

Felaktiga order och leveransuppgifter
Vid felaktiga order och leveransuppgifter som innebär merkostnad för Plantanica tar vi ut en avgift på minst 350 kr.

Personuppgiftspolicy

På Plantanica är vi mån om din personliga integritet och att du ska känna dig trygg när du handlar av oss. Dina personuppgifter lämnas aldrig ut till obehöriga eller säljs vidare. Personuppgifterna behöver vi bla ha för att kunna leverera din order. Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till tredje part för att vi skall kunna leverera varan och ta betalt t.ex fraktbolag, betaltjänster.

Vi lagrar bla: Namn, Adress, Telefonnr, E-post

När du handlar av Plantanica så godkänner du att vi får lagra dina personuppgifter enligt vår personuppgiftspolicy.
Här finns vår fullständiga personuppgiftspolicy att läsa, och genom att genomföra ett köp hos oss har du tagit del av den och godkänt att vi lagrar dina personuppgifter.

http://plantanica.se/Personuppgiftspolicy

Begagnade varor

Begagnade varor säljs i använt bruksskick. Det kan synas att de är använda.  Större skador och slitage fotar vi och beskriver, studera alltid bilderna noga för egen uppfattning. Vi beskriver skick vid varje vara.  Använt bruksskick menas att det kan synas att varan är använd och mindre slitage små skador kan förekomma. Köparen är införstådd att de begagnade varorna är just begagnade så de är redan använda, spår av användning är ingen orsak till reklamation av en begagnad vara.
Uranglas och andra lysande glas vi säljer så vet vi inte säkert att det är Uran eller Mangan eller om det är något annat som lyser i glasen. Köparen är införstådd med detta att vi även kallar andra glas som lyser grönt i UV ljus för Uranglas. Vissa glas lyser mer i olika typer av UV-ljus. Men generellt kallar vi alla glas som lyser grönt för Uranglas. Men då vi inte har någon giger mätare så kan vi inte veta med säkerhet vad som är vad. Vi belyser ibland Uran glasen med två lampor från två håll när de fotas för att udvika skuggor och få en jämn belysning. 

Frö

Plantanica köper in de flesta av sina fröer från frö firmor från länder utanför Sverige för att kunna erbjuda ett spännande frö sortiment. Vissa fröer kan vara öppet pollinerade så avvikelser kan förekomma. Plantanica och dess frö leverantörer kan inte göras ansvarig för felaktiga fröer med avvikande färger osv. Plantanica kan inte ta ansvar för hur du lyckas med din sådd eller vidare odling av dina fröplantor. Odlings och såråd står vid respektive frösort. Vi skickar ej med såråd vid beställningen utan alla såråd och odlingsråd finns att läsa här i webbutiken. Vi reserverar oss för felnamnade fröer och fellevererade fröer från grossisten. I undantagsfall händer det att det kan ha blivit fel fröer från grossisten, detta är inget Plantanica kan göras ansvarig för.

Restpartier 

När vi säljer ut restpartier / överskottpartier så är det storpack av varor.  Endel kan även vara andra sortering då vi inte har gått igenom alla produkterna själva alla gånger.
De varor som säljs under kategorin restpartier är oftast redan förpackade i paket och och har en fast frakt på 95  kreller 125 kr till DHL service point ombud.
Är du företag och vill ha det skickas som företagspaket så meddela oss detta så skickar vi separat faktura på den extra frakt kostnaden som tillkommer.
Frakt till företag kostar ca 150 - 250 kr ink moms för ett paket.

Cookies

På vår webbplats används en så kallad sessionscookie. Den används för att möjliggöra varukorgs funktionen i butiken. Sessionscookien försvinner när du stänger din webbläsare. Accepterar du inte cookies kommer vissa av webbplatsens funktioner inte att fungera och du kan då inte handla i webbutiken. Vill du inte acceptera cookies kan webbläsaren ställas in så att du automatiskt nekar cookies eller informeras om att en webbsida innehåller cookies. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Bilder

Det är inte tillåtet att använda bilderna på Plantanica. De flesta bilderna på sidan kommer från Plantanica och / eller dess leverantörer och samarbetspartners eller är köpta bilder. Undantaget är vissa bilder som används under Creative Commons Public Domain CCO.

Rabattkoder:

Rabattkoden skall anges i fältet för rabattkod, rabatten dras automatiskt av. Rabattkoden kan ej läggas in i efterhand.
Rabattkoder gäller för köp av varor, fraktkostnad ej medräknat i beloppet för minsta ordervärde och ej rabatt på fraktkostnad.
Vid extra erbjudanden ihop med kundklubbens rabattkod skall specialerbjudandets rabattkod skrivas in i fältet för lämna en kommentar i kassan.


 

Övrigt

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm och upplösning. Vi reserverar oss för att en  frösort ej är korrekt namnade eller har det senast publicerade namnet. Vi reserverar oss för prisändringar från leverantörer, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och vi förbehåller oss rätten att justera priset. Vi reserverar oss om en vara är tillfälligt slut. Vi reserverar oss för leveranshinder, leveransförseningar, force majore.

All försäljning sker via webbutiken plantanica.se eller andra marknadskanaler på internet. Vi har ingen fysisk butik.

 
Vi följer distanshandelslagen.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Företagsinformation:

 
Faktura adress:  
Plantanica
Ry 1
432 66 Veddige

Leveransadresser: 
Plantanica
Ry 1
432 66 Veddige

 
Plantanica 
Åsklostervägen 53-55
432 96 Åskloster

Vi har flera olika lager så kontakta oss innan leverans eller avhämtning av varor så någon är på plats.

Telefon: 070 280 29 75

E-post: [email protected]

Org nr: 720531-7105

Moms reg/ VAT: SE720531710501

Bankgiro: 630-0545

Swish: 123 369 94 93

Plantanica är godkänd för F-skatt