Köpvillkor

Köpvillkor hos Plantanica för köp och leverans inom Sverige. Vi skickar och säljer endast inom Sverige.
Nedanstående köpvillkor gäller vid försäljning till privatpersoner, för försäljning till företag gäller Köplagen.

När du genomför ett köp hos Plantanica har du läst och godkänt Plantanicas köpvillkor.
Alla  beställningar är bindande. Är du omyndig eller under 18 år krävs  godkännande från målsman för att handla av oss enligt  distanshandelslagen.

Order

När du slutfört  din beställning skickas inom kort en orderbekräftelse till din  e-postadress. Orderbekräftelsen gäller som kvitto.
I bekräftelsen finner du alla uppgifter om din beställning. Är något fel i din beställning så kontakta oss snarast via e-post.
Köparen är skyldig och ansvarig att uppge korrekta adress och kontaktuppgifter.
Plantanica  kan inte göras ansvarig för extra kostnader som kan uppkomma i och med  att köparen skrivit ofullständiga kontaktuppgifter, fel adress, fel  mobilnr eller e-post adress. Plantanica kan inte göras ansvarig för  felaktiga eller bristfälliga leveransuppgifter som gör att försändelsen  ej kan levereras, som gör att försändelsen går i retur till oss eller  som gör att försändelsen ej kommer fram. I det fall köparen angett  felaktiga eller bristfälliga leveransuppgifter så försändelsen ej kunnat  levereras så tillkommer kostnad för nytt utskick samt returfrakt. Har  köparen angett felaktiga eller bristfälliga leveransuppgifter och det är  en förlust av försändelsen så kan ej Plantanica göras  ersättningsskyldig utan kunden är fullt betalningsansvarig.

Avbokning av order
När din order är under behandling, packad eller skickad går det inte längre att avboka ordern.

Priser

Alla  priser anges i SEK inklusive moms (25%). I kassan visas den totala  summan att betala för ordern samt fraktkostnad och eventuellt övriga  avgifter som kan tillkomma på beställningen innan denne bekräftar sitt  köp.

Minsta ordersumma: 100 kr ink moms. Frakten ej medräknad.

Frakt

Spårbar frakt med DHL till ombud.
Normal leveranstid med DHL är i södra Sverige 1 - 2 dagar.
Norra Sverige ca 4 - 7 dagar.
Kontakta  oss om ditt paket inte dyker upp på spårningen efter ett par dagar  eller ser ut att ha fastnat någonstans på vägen så gör vi ett ärende hos  DHL.

DHL - Servicepoint.

Alla paket skickas spårbart med DHL till ombud.

Upp till

10 kg - 95 kr
15 kg - 125 kr
20 kg - 149 kr
30 kg - 200 kr
40 kg - 250 kr
50 kg - 300 kr
60 kg - 400 kr
70 kg - 500 kr
80 kg - 600 kr
90 kg - 700 kr
100 kg - 800 kr
OBS! Max 100 kg vikt eller volymvikt / beställning. Överskrids 100 kg så får du göra två beställningar.

Tyngre  produkter som substrat etc kan ha en högre fraktkostnad, samt  skrymmande produkter som tar upp stor volym kan ha ett vikt tillägg. Fraktkostnaden baseras på vikt och / eller volym. Vissa produkter har en fast fraktkostnad tex vissa sköra produkter kan inte samfraktas med tunga och vissa stora och skrymmande produkter behöver skickas i flera paket så flera saker spelar in vad fraktkostnaden blir men du ser alltid korrekt fraktkostnad att betala i kassan innan du slutför ditt köp.

Små försändelser med enstaka fröpåsar skickas med PostNord direkt till brevlådan.
Frakt kostnad 29 kr. Observera att PostNord har ingen leveransgaranti och normal  leveranstid är 1 -  2 veckor nuförtiden. Ej spårbar försändelse. Leveranstid kan vara allt från ett par dagar upp till 4 veckor. Har din försändelse inte dykt upp efter 30 dagar så kontakta  oss.
Större mängd fröer vid köp för över ca 250 - 350 kr skickar vi alltid med DHL till ombud oavsett valt fraktsätt.


OBS Vissa av våra produkter är väldigt skrymmande eller tunga.
Vill du beställa större mängder så får du göra två beställningar eller kontakta oss.
OBSERVERA att vikten baseras på volym eller vikt det som är störst, och det ingår  även skrymmande tillägg på vissa produkter. Du ser alltid i kassan vad  frakten kostar innan du gör ett köp.  Vi skickar alltid  sändningsnummer / kollinr när frakten är bokad så du själv kan spåra  ditt paket och vet när det är på väg från oss samt ser när den finns  klar för avhämtning hos ombudet. Ibland missar ombudet att skicka ut  avisering när paketet finns att hämta. Med hjälp av spårningsnummret så  ser du själv när paketet finns att hämta ut hos ombudet.
Företag  som önskar handla större mängder av oss och vill ha paketen skickat som  DHL företagspaket kan kontakta oss för prisuppgift innan beställning.

Leverans / Leveranstid

Leveranstid  från att vi får din order och till att vi skickar iväg den är normalt  ca 1 - 5 arbetsdagar . Växtstöd tillverkas på beställning och har en längre  leveranstid och har normalt en leverantsid på upp till 7 - 14 arbetsdagar  innan det skickas från oss. Hela din order skickas samtidigt när alla  produkterna är redo för leverans. Leveranstid med fraktbolaget  tillkommer och varierar beroende på vart det ska  DHL brukar vanligtvis  vara framme på 1 - 2 dagar i södra Sverige, medans det till Norra  Sverige brukar ta ta 4 - 7 dagar eller mer.
Vi skickar mail med  sändningsnummer / kollinummer när din order är på väg så ni kan se när  den kommer. Ibland händer det att ombuden missar att skicka ut avisering  när paketet finns att hämta. Det är därför viktigt att du själv håller  koll på vart paketet är så du kan hämta ut det när finns hos ombudet. Helg och helgdagar påverkar leveranstiden av ditt paket.

Outlösta försändelser

För outlösta paket och försändelser som kommer i retur till oss debiterar  vi kunden en avgift för varje paket.  Inom Sverige är minimum avgiften  400 kr (inklusive moms). Det inkluderar avgiften som fraktbolaget tar  för för att hantera returen till oss samt returfraktkostnaden till oss.  Stora och tunga paket kan ha en högre fraktkostnad, varvid en högre  avgift tas ut.  Fraktkostnaden som  uppstod vid köpet återbetalas ej.  För outlösta paket med varor ( tex  växter och sticklingar) som blivit dåliga så har Plantanica rätt att  dra av hela eller delar av beloppet för de varor som har blivit  förstörda. Outlösta paket och ej avhämtade ordrar hos oss I  Veddige lagras här hos oss 30 dagar. Har ej kunden hört av sig inom 30  dagar efter att paketet kommit i retur till oss eller om ordrar som  skall avhämtas ej hämtats inom i månad så återgår varorna till att bli Plantanicas egendom. Plantanica ersätter ej förstörda varor. Plantanica  ersätter ej fraktkostnad. Plantanica betalar ej tillbaka kostnaden som  uppstod vid köpet av produkterna. Underlåter kunden att avhämta paket  med varor hos ombud eller på lagret i Veddige så återgår produkterna att  bli Plantanicas egendom efter 30 dagar. Ingen ersättning återbetalas  till kunden. Plantanica har rätt att debitera ersättning för merkostnader som uppkommit under tiden. 

Betalning 

Nets snabbkassa med Swish, Kort, Faktura.

I samarbete med Nets så erbjuder vi, swish, kort och faktura som betalsätt, samt Google Pay / Wallet.
Nets Easy Check-out kassa är en smidig, säker och enkel kassa.

Swish  för handel. Du anger mobilnummret och öppnar sedan swish appen där du  belalar köpet direkt. Alla uppgifter är förifyllda i appen. Du har en  begränsad tid på dig att godkänna och betala köpet.
Kortbetalning Visa / Mastercard / Maestro - Säker betalning via Nets. PCI DSS. Du verifierar ditt köp med bankID.

Vid  kortbetalning och swish betalning via Nets kan du ange ditt  personnummer så hämtas dina adressuppgifter in automatiskt. Välj skippa  personnummer om du vill fylla i dem manuellt istället.
Plantanica lagrar inte personnummer utan all betalning sköts via Nets betalsystem.

Faktura 14 dagar - Riverty ( tidigare After Pay)
Faktura skickas som PDF via e-post till dig från Riverty.

• Fakturan ska betalas inom 14 dagar.
• Vid  försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag och i förekommande  fall tillkommer ersättning för skriftlig betalningspåminnelse.
• Det genomförs en sedvanlig kreditkontroll, och kopia av eventuell kreditupplysning skickas till dig per e-post
• Leverans sker endast till folkbokföringsadress.
• Köparen ska vara minst 18 år gammal.

Vid faktura frågor kontakta Riverty / After Pay tel: 0340-59 61 01
Har  du skrivit fel mailadress för fakturan som skickas via mail måste du  själv kontakta Riverty / AfterPay. Du kan även logga in där med ditt bankid och själv och se all betalningsinfo.

Delbetalning
Se Villkor för i kassan från Nets och Arvato Finance AB för aktuell ränta och avgifter som kan tillkomma.
Kreditgivare är Arvatos Finance AB.

Du  kan välja att spara dina uppgifter hos Nets så som leveransuppgifter  och betalsätt/kortuppgifter så behöver du inte fylla i alla uppgifterna  igen vid ditt nästa köp.

Ångerrätt

Ångerrätten  gäller för privatpersoner för köp över 400 kr (inklusive moms). Företag har ingen ångerrätt på köp.  Ångerrätten (ångerfristen)  gäller under 14 dagar och gäller från och med att du emottog varan  eller del av den. Du skall skriftligen via mail meddela oss att du  ångrar ditt köp. Skicka inga varor i retur förräns du har kontaktat oss  och fått bekräftelsemail från oss. 

Vid nyttjande av ångerrätten och  retur av varor är köparen skyldig att returnera varan i gott skick. Är  varan använd eller skadad så det har uppkommit en värdeminskning på  varan har Plantanica rätt att göra avdrag på beloppet som skall  återbetalas till köparen. Köparen betalar returfraktskostnaden och  ansvarar för att packa varan på ett säkert sätt då den returneras till  Plantanica.  Plantanica skickar retursedel via mail som skall skrivas ut  och sättas fast på paketet som sedan lämnas in hos DHL ombud. Paketet  skall återsändas till Plantanica senast 14 dagar efter att kund fått returen godkänd.  Returer får inte ske som postförskott eller annat  fraktsätt som medför en extra kostnad för Plantanica. Plantanica hämtar  ej ut paket som kommer till ombud utan alla returer skall skickas till  företagets lager.

Återbetalning sker inom 30 dagar från det att Plantanica emottagit och godkänt returen av varan.
Observera  att en en outlöst försändelse inte är någon retur. För att kunna  utnyttja ångerrätten så skall köparen ha hämtat ut varan och därefter  kan den utnyttja sin ångerrätt.

Ångerblankett finns att ladda ner här:
http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Byten

Vi hanterar inte byten.

Reklamationer

Synlig skada på paketet skall anmälas till oss inom 3 dagar. Ombudet skall även göra en notering / anmälan om skadat gods redan då du hämtar ut det.

Om paketet har synlig skada så skall det fotograferas innan paketet öppnas.
Om produkten / produkterna är skadade när du öppnat paketet fotograferas både emballage och skadade produkter. Dold skada skall anmälas till oss inom 3 dagar.

Transportskadade paket och/eller produkter, om det blivit fel vara i leveransen eller saknad produkt skall det anmälas till oss inom 3 dagar efter att du hämtat ut paketet. Kontrollera därför din order så snart som möjligt när du fått hem den och är det något fel så kontakta oss så snarast, dock senast inom 3 dagar efter att du hämtat ut din order.

Vid reklamation skall skall det alltid dokumenteras med foto på kartong, emballage samt produkter och skador.

Reklamation görs till oss via mail ([email protected]), ange ordernummer, bifoga bilder, samt en tydlig beskrivning av skadorna. Samt bifoga orderbekräftelse / kvitto.

Om din reklamation blir godkänd av oss så ersätter vi dig på lämpligt sätt, antingen genom en ny likvärdig vara eller en tillgodo kod/rabatt kod på beloppet som kan användas i webbutiken.

Du skall ej själv reklamera till fraktbolaget utan alla reklamationsärenden hanteras sedan av oss, Plantanica.

Vid godkänd reklamation av vara som skall skickas tillbaka till Plantanica så tillhandahåller Plantanica returfraktsedel som skickas via mail och skrivs ut av köparen och sätts på paketet som sedan lämnas in hos ombud. Köparen är skyldig att packa varan på ett säkert sätt.

Försändelser som skickas med PostNord som är försenade, trasiga eller inte kommit fram inom 4 veckor sedan vi skickade iväg försändelsen skall anmälas till oss senast 60 dagar efter att vi skickade iväg din order. Reklamation görs till oss via mail ([email protected]), ange ordernummer, bifoga bilder, samt en tydlig beskrivning av skadorna. Saknas något i din försändelse eller har den inte kommit fram så skall detta anmälas senast 60 dagar efter att vi skickade försändelsen med PostNord. Bifoga orderbekräftlese / kvitto.

Felaktiga order och leveransuppgifter
Vid felaktiga order och leveransuppgifter som innebär merkostnad för Plantanica tar vi ut en avgift på minst 350 kr.

Personuppgiftspolicy

På Plantanica är vi mån om din personliga integritet och att du ska känna dig trygg när du handlar av oss. Dina personuppgifter lämnas aldrig ut till obehöriga eller säljs vidare. Personuppgifterna behöver vi bla ha för att kunna leverera din order. Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till tredje part för att vi skall kunna leverera varan och ta betalt t.ex fraktbolag, betaltjänster.

Vi lagrar bla: Namn, Adress, Telefonnr, E-post

När du handlar av Plantanica så godkänner du att vi får lagra dina personuppgifter enligt vår personuppgiftspolicy.
Här finns vår fullständiga personuppgiftspolicy att läsa, och genom att genomföra ett köp hos oss har du tagit del av den och godkänt att vi lagrar dina personuppgifter.

http://plantanica.se/Personuppgiftspolicy

Begagnade varor

Begagnade varor säljs i använt bruksskick. Det kan synas att de är använda. Större skador och slitage fotar vi och beskriver, studera alltid bilderna noga för egen uppfattning. Vi beskriver skick vid varje vara.  Använt bruksskick menas att det kan synas att varan är använd och mindre slitage kan förekomma.

Frö

Plantanica köper in de flesta av sina fröer från frö firmor från länder utanför Sverige för att kunna erbjuda ett spännande frö sortiment. Vissa fröer kan vara öppet pollinerade så avvikelser kan förekomma. Plantanica och dess frö leverantörer kan inte göras ansvarig för felaktiga fröer med avvikande färger osv. Plantanica kan inte ta ansvar för hur du lyckas med din sådd eller vidare odling av dina fröplantor. Odlings och såråd står vid respektive frösort. Vi skickar ej med såråd vid beställningen utan alla såråd och odlingsråd finns att läsa här i webbutiken. Vi reserverar oss för felnamnade fröer och fellevererade fröer från grossisten. I undantagsfall händer det att det kan ha blivit fel fröer från grossisten, detta är inget Plantanica kan göras ansvarig för.

Restpartier 

När vi säljer ut restpartier / överskottpartier så är det storpack av varor.  Endel kan även vara andra sortering då vi inte har gått igenom alla produkterna själva alla gånger.
De varor som säljs under kategorin restpartier är oftast redan förpackade i paket och och har en fast frakt på 95  kreller 125 kr till DHL service point ombud.
Är du företag och vill ha det skickas som företagspaket så meddela oss detta så skickar vi separat faktura på den extra frakt kostnaden som tillkommer.
Frakt till företag kostar ca 150 - 250 kr ink moms för ett paket.

Cookies

På vår webbplats används en så kallad sessionscookie. Den används för att möjliggöra varukorgs funktionen i butiken. Sessionscookien försvinner när du stänger din webbläsare. Accepterar du inte cookies kommer vissa av webbplatsens funktioner inte att fungera och du kan då inte handla i webbutiken. Vill du inte acceptera cookies kan webbläsaren ställas in så att du automatiskt nekar cookies eller informeras om att en webbsida innehåller cookies. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Bilder

Det är inte tillåtet att använda bilderna på Plantanica. De flesta bilderna på sidan kommer från Plantanica och / eller dess leverantörer och samarbetspartners eller är köpta bilder. Undantaget är vissa bilder som används under Creative Commons Public Domain CCO.

Rabattkoder:

Rabattkoden skall anges i fältet för rabattkod, rabatten dras automatiskt av. Rabattkoden kan ej läggas in i efterhand.
Rabattkoder gäller för köp av varor, fraktkostnad ej medräknat i beloppet för minsta ordervärde och ej rabatt på fraktkostnad.
Vid extra erbjudanden ihop med kundklubbens rabattkod skall specialerbjudandets rabattkod skrivas in i fältet för lämna en kommentar i kassan.


 

Övrigt

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm och upplösning. Vi reserverar oss för att en växt eller frösort ej är korrekt namnade eller har det senast publicerade namnet. Vi reserverar oss för prisändringar från leverantörer, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och vi förbehåller oss rätten att justera priset. Vi reserverar oss om en vara är tillfälligt slut. Vi reserverar oss för att en växt / stickling ej går att leverera pga att den vid leveranstillfället blivit dålig - i förekommande fall har vi rätt att senare lägga leveransen av den varan. Skulle det inte inom rimlig tid (ca 1 månad) gå att leverera en likadan vara så kan kunden välja att få en ersättningsvara eller återbetalning av beloppet för varan som ej kunnat levererats. Vill kunden ha en ersättningsvara kommer kunden och Plantanica tillsammans överens om en lämplig liknande ersättningsvara. Kan ej kunden och Plantanica komma överens om vilken produkt som är skälig ersättningsvara äger Plantanica rätt att återbetala beloppet för varan som ej kunnat levererats och kunden har inte längre någon rätt att kräva en ersättningsvara. Vi reserverar oss för leveranshinder, leveransförseningar, force majore.

All försäljning sker via webbutiken plantanica.se eller andra marknadskanaler på internet. Vi har ingen fysisk butik.

 
Vi följer distanshandelslagen.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Företagsinformation:

 
Postadress och Leveransadress
Plantanica
Ry 1
432 66 Veddige

Telefon: 070 280 29 75

E-post: [email protected]

Org nr: 720531-7105

Moms reg/ VAT: SE720531710501

Bankgiro: 630-0545

Swish: 123 369 94 93

Plantanica är godkänd för F-skatt