Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Köpvillkor
Webbutiken erbjuder leverans inom Sverige.
Dessa köpvillkor gäller vid försäljning till privatpersoner. Vid försäljning till företag gäller Köplagen.
Beställningar inom EU utanför Sverige kan i vissa fall erbjudas efter särskild överenskommelse och hanteras manuellt. Fraktkostnad och leveranstid beräknas separat beroende på destination. Plantanica erbjuder inte leverans utanför EU.
När du genomför ett köp hos Plantanica godkänner du dessa köpvillkor. Beställningen blir bindande när ordern är genomförd och orderbekräftelse har skickats.
Om du önskar avboka din order, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan endast garantera avbokning innan ordern har börjat behandlas.
När en order har börjat behandlas, packats eller frakten har bokats kan den inte längre avbokas.
Är du omyndig eller under 18 år krävs godkännande från målsman för att handla av oss.
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen innehåller information om din beställning och gäller som kvitto. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta och kontakta oss snarast om något är fel.
Köparen ansvarar för att ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter vid beställning. Plantanica ansvarar inte för extra kostnader eller leveransproblem som uppstår på grund av felaktig eller ofullständig adress, telefonnummer eller e-postadress.
Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga leveransuppgifter kan kostnad för returfrakt och eventuellt nytt utskick tillkomma. Om en försändelse går förlorad på grund av felaktiga eller bristfälliga leveransuppgifter är köparen betalningsansvarig för beställningen.
Om du önskar avboka din order, kontakta oss så snart som möjligt. När en order har börjat behandlas, packats eller frakten har bokats kan den inte längre avbokas.
Alla priser anges i SEK inklusive moms (25 %). I kassan visas den totala summan att betala, inklusive fraktkostnad och eventuella övriga avgifter, innan kunden bekräftar sitt köp.
Minsta ordersumma är 125 kr inklusive moms. Fraktkostnad räknas inte in i minsta ordersumma.
Spårbar frakt med DHL till ombud
Alla paket skickas spårbart med DHL Servicepoint till ombud.
Normal leveranstid med DHL är cirka 1–2 vardagar till stora delar av södra och mellersta Sverige. Leveranser till vissa orter i norra Sverige kan ta upp till cirka 4–7 vardagar beroende på destination. Helger och helgdagar kan påverka leveranstiden.
Fraktkostnad DHL Servicepoint
Fraktkostnaden baseras på paketets faktiska vikt eller volymvikt, beroende på vilket som är högst enligt transportörens villkor.
Upp till:
5 kg – 99 kr
10 kg – 129 kr
15 kg – 149 kr
20 kg – 179 kr
30 kg – 270 kr
40 kg – 360 kr
50 kg – 450 kr
60 kg – 540 kr
70 kg – 630 kr
80 kg – 720 kr
90 kg – 810 kr
100 kg – 900 kr
Max 100 kg faktisk vikt eller volymvikt per beställning. Vid större beställningar behöver ordern delas upp eller hanteras separat.
För skrymmande, tunga eller ömtåliga produkter kan emballage och volym påverka fraktkostnaden. Vissa produkter har en fast fraktkostnad eftersom de skickas separat eller inte kan samfraktas med andra varor. Den aktuella fraktkostnaden visas alltid i kassan innan köpet slutförs.
När din order är packad och frakten bokad skickas ett sändningsnummer/kollinummer via e-post. Du kan använda detta för att följa försändelsen och se när paketet finns att hämta hos ombudet.
Ibland kan avisering från fraktbolag eller ombud utebli. Kontrollera därför försändelsens status med hjälp av kollinumret.
När din order är packad och skickad får du ett e-postmeddelande med sändningsnummer/kollinummer så att du kan följa försändelsen.
Avisering från fraktbolag eller ombud kan ibland utebli. Kontrollera därför gärna försändelsens status med hjälp av kollinumret och hämta ut paketet när det finns tillgängligt hos ombudet.
Helger och helgdagar kan påverka leveranstiden.
Obs att fraktkostnaden och leveranstiden är för leverans inom Sverige, för leverans inom EU är det andra fraktkostander och leveranstid beroende på land.
Mindre fröförsändelser
Enstaka fröpåsar kan skickas med PostNord som brevförsändelse direkt till brevlådan. Försändelsen är inte spårbar och leveranstiden kan variera. Räkna med att leveransen kan ta cirka 1–2 veckor. Om försändelsen inte har kommit fram efter 30 dagar, kontakta oss.
Större mängd fröer vid köp för över ca 250 - 350 kr skickar vi alltid med DHL till ombud oavsett valt fraktsätt.
Företagsleveranser
Företag som önskar köpa större mängder eller behöver leverans som DHL Företagspaket kontaktar Plantanica innan beställning. Företagsbeställningar hanteras manuellt och fraktkostnad beräknas separat.
Leveranstid
Normal leveranstid med DHL är 1–2 vardagar till stora delar av södra och mellersta Sverige. Leveranser till vissa orter i norra Sverige kan ta upp till cirka 4–7 vardagar beroende på destination.
Vi skickar mail med sändningsnummer / kollinummer när din order är på väg så ni kan se när den kommer. Ibland händer det att ombuden missar att skicka ut avisering när paketet finns att hämta. Det är därför viktigt att du själv håller koll på vart paketet är så du kan hämta ut det när finns hos ombudet. Helg och helgdagar påverkar leveranstiden av ditt paket.
Det är kundens ansvar att hämta ut sitt paket inom den tid som anges av fraktbolaget.
Om ett paket returneras till Plantanica på grund av att kunden inte har hämtat ut det kontaktar vi kunden och informerar om att paketet har kommit i retur.
Kunden ansvarar för de kostnader som uppstår när ett paket inte hämtas ut. En minimiavgift på 400 kr inklusive moms tas ut för det outlösta paketet. Om kunden önskar att varorna skickas igen tillkommer även kostnad för ny frakt.
Kostnaden för det outlösta paketet ska betalas av kunden. Ingen återbetalning sker förrän kostnaden för det outlösta paketet har reglerats. Om kostnaden för det outlösta paketet överstiger ordervärdet ansvarar kunden för att betala mellanskillnaden.
Om kostnaden inte regleras genom annan överenskommelse skickas en faktura till kunden. Fakturan ska betalas inom angiven tid. Vid utebliven betalning kan påminnelseavgift, ränta och eventuella inkassoåtgärder tillkomma.
Varorna lagras hos Plantanica i 30 dagar efter att paketet har kommit i retur. Om kunden inte kontaktar oss eller inte återkommer med besked inom denna tid avslutas ärendet. Varorna återgår då till Plantanicas ägo och kan säljas på nytt. Eventuell återbetalning hanteras endast efter kontakt med kunden och efter att kostnader för det outlösta paketet har reglerats.
Betalning sker via Nets Easy Checkout.
Vi erbjuder följande betalsätt:
Betalningen hanteras säkert via Nets betalplattform. Plantanica lagrar inte kortuppgifter eller personnummer kopplade till betalningen.
Vid betalning kan du välja att fylla i dina uppgifter manuellt eller använda automatisk hämtning av adressuppgifter via Nets.
Privatpersoner har 14 dagars ångerrätt vid köp över 400 kr. Företag har ingen ångerrätt enligt dessa villkor.
Ångerrätten gäller inte för varor som är undantagna enligt lag, exempelvis varor som snabbt kan försämras eller specialbeställda produkter.
Ångerrätt och nyttjande av ångerfristen
För att använda ångerrätten behöver du först ta emot din beställning. Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som att ångerrätten har använts. Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till Plantanica hanteras detta enligt avsnittet Outlösta försändelser.
Ångrar du ditt köp ska du meddela Plantanica inom 14 dagar från den dag du mottagit din vara. Kontakta oss via e-post eller via returformuläret på webbplatsen innan du skickar tillbaka någon vara. Du kan meddela oss om att du vill använda ångerrätten via e-post till [email protected] eller genom returformuläret på https://plantanica.se/returns
När du kontaktar oss ska du ange:
Skicka inga varor i retur innan vi har bekräftat att returen är godkänd och gett instruktioner om hur returen ska genomföras. Paket som skickas tillbaka utan godkännande eller till fel adress kan vi inte hantera som en godkänd retur. När vi har mottagit returen och kontrollerat att varan är i samma skick som vid leveransen återbetalar vi enligt gällande regler.
Om varan har hanterats mer än vad som krävs för att undersöka den, eller om den har skadats eller förändrats så att värdet minskat, kan ett avdrag göras från återbetalningen.
Vid ångerrätt står kunden för kostnaden för returfrakten. Vid retur av hela beställningen återbetalas den ursprungliga fraktkostnaden enligt gällande regler. Vid delvis retur kan återbetalningen av den ursprungliga fraktkostnaden påverkas beroende på vilka varor som returneras.
Retur vid nyttjande av ångerrätt
Vid retur ansvarar kunden för att varan packas säkert och på ett sätt som motsvarar hur den skickades från Plantanica. Vi rekommenderar att använda samma emballage och förpackningsmaterial som användes vid leveransen. För ömtåliga varor ska kartong, stötdämpande material och övrigt emballage användas så att varan skyddas under transporten och ligger stabilt och stadigt i kartongen.
Vid retur är det kundens ansvar att packa varan på ett säkert sätt så att den klarar transporten tillbaka till Plantanica. Om en vara skadas under returtransporten på grund av bristfälligt emballage kan returen inte godkännas. Plantanica bedömer då ärendet och kan vid behov gå vidare med en transportskadeanmälan hos fraktbolaget. Om fraktbolaget avslår en eventuell transportskada på grund av undermåligt emballage kan återbetalningen påverkas.
Vid godkänd ångerrätt skickar vi instruktioner för retur samt eventuell returfraktsedel via e-post. Returen ska skickas enligt våra instruktioner och skickas till den returadress som anges av Plantanica. Paket får inte skickas till ombud eller annan adress utan vårt godkännande.
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten. Kostnaden beror på paketets storlek, vikt och antal kollin. Ett normalstort paket kostar vanligtvis cirka 150 kr inklusive moms att returnera, men större eller flera paket kan innebära en högre kostnad. Om en beställning har skickats i flera paket tillkommer returfrakt för varje paket som returneras.
Återbetalning vid ångerrätt
När vi har mottagit returen och kontrollerat att varan är i samma skick som vid leveransen återbetalar vi värdet för de returnerade varorna enligt gällande regler. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi har mottagit och godkänt returen.
Returfrakten återbetalas inte utan är en kostnad som kunden ansvarar för vid användning av ångerrätten. Den ursprungliga fraktkostnaden som uppstod vid köpet återbetalas enligt gällande regler. Vid retur av delar av en beställning kan återbetalningen av den ursprungliga fraktkostnaden påverkas.
Om varan har hanterats mer än vad som krävs för att undersöka den, eller om varan har skadats, använts eller på annat sätt minskat i värde, kan ett avdrag göras från återbetalningen. För begagnade varor bedöms varans skick utifrån det skick den hade vid leveransen.
Återbetalning sker genom återbetalning till samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat överenskommits med kunden. Efter överenskommelse kan återbetalning även ske som tillgodo eller rabattkod i webbutiken.
Observera att ångerrätt och reklamation är två olika saker.
Ångerrätten gäller i 14 dagar från att du mottagit din vara och innebär att du kan ångra ditt köp. För att använda ångerrätten måste du först ha tagit emot din beställning och varan ska returneras enligt våra instruktioner.
Reklamation gäller om det är fel på varan, om fel vara har skickats, om en vara saknas eller om varan har skadats under transport. Reklamation ska meddelas till Plantanica så snart som möjligt, dock senast inom 3 dagar från att du mottagit din leverans.
Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som att ångerrätten har använts. Outlösta paket hanteras enligt avsnittet om outlösta försändelser.
Privatpersoner har rätt att reklamera en vara enligt gällande konsumentlagstiftning. Reklamationsrätten gäller fel som fanns på varan vid köpet.
Eftersom Plantanica säljer begagnade varor kan mindre bruksspår och åldersrelaterade förändringar förekomma. Varornas skick beskrivs så noggrant som möjligt i produktbeskrivningen och visas på bilderna. Mindre bruksspår och åldersrelaterade förändringar som är normala med hänsyn till varans ålder och tidigare användning utgör normalt inte grund för reklamation.
Reklamation av transportskada, fel vara eller saknad vara
Om en vara är skadad vid leverans, om fel vara har skickats eller om någon vara saknas i leveransen ska detta meddelas till Plantanica så snart som möjligt, dock senast inom 3 dagar från att kunden mottagit sin leverans.
Vi har en begränsad tid för att själva kunna anmäla transportskador till fraktbolaget, därför är det viktigt att reklamationen skickas in så snart som möjligt efter att paketet mottagits.
Så gör du en reklamation
Kontakta Plantanica via e-post till [email protected] eller genom returformuläret på webbplatsen: https://plantanica.se/returns
Vid reklamation ska du ange:
Bifoga tydliga bilder som visar problemet, inklusive bilder på varan och eventuella skador på emballaget. Om Plantanica efterfrågar fler bilder eller en film för att kunna bedöma reklamationen ska detta skickas in innan reklamationsärendet kan hanteras vidare.
Bilder ska visa både vara och emballage när reklamationen gäller skada under transport. Spara alltid allt emballage tills reklamationsärendet är avslutat.
Skicka inte tillbaka någon vara innan Plantanica har godkänt reklamationen och lämnat instruktioner om hur reklamationen ska hanteras.
Dokumentation av transportskador
Dokumentation av transportskador
Om paketet har synliga skador när du hämtar ut det ska du fotografera paketet innan det öppnas. Be även ombudet att notera den synliga skadan på försändelsen.
Om varan är skadad när paketet öppnas ska du fotografera:
Spara allt emballage tills reklamationsärendet är avslutat.
Vid transportskador är det viktigt att dokumentationen är komplett eftersom Plantanica behöver underlaget för att kunna hantera reklamationen vidare med fraktbolaget.
Hantering av reklamation
Hantering av reklamation
När Plantanica har mottagit all information och underlag för reklamationen bedöms ärendet. Vid godkänd reklamation hanteras ärendet utifrån vad som är lämpligt i det enskilda fallet.
Beroende på situation kan ersättning ske genom:
Vid godkänd reklamation av en vara som ska skickas tillbaka till Plantanica tillhandahåller vi returfraktsedel via e-post. Kunden ansvarar för att varan packas säkert och på ett sätt som skyddar den under transporten tillbaka.
Om reklamationen gäller en transportskada ska kunden inte själv kontakta fraktbolaget. All hantering av reklamationsärendet sker via Plantanica.
Försändelser med PostNord (fröer)
Försändelser med PostNord gäller endast mindre försändelser med fröer som skickas med PostNord.
Om en försändelse med PostNord är försenad, skadad eller inte har kommit fram ska detta meddelas till Plantanica. Om försändelsen inte har kommit fram inom 4 veckor från att den skickades ska kunden kontakta Plantanica.
Reklamation av försändelser med PostNord ska göras senast 60 dagar efter att försändelsen skickades.
Vid reklamation ska kunden ange:
Kontakta Plantanica via e-post till [email protected] eller genom returformuläret på webbplatsen:
https://plantanica.se/returns
Plantanica erbjuder inte byte av varor. Om du önskar att returnera en vara gäller istället reglerna för ångerrätt enligt avsnittet Ångerrätt.
Om en kund lämnar felaktiga uppgifter vid beställning, exempelvis fel namn, adress eller andra leveransuppgifter, och detta medför extra kostnader för Plantanica kan en avgift tas ut motsvarande de kostnader som uppstått. Avgiften är minst 400 kr.
På Plantanica värnar vi om din personliga integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Vi hanterar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Dina personuppgifter lämnas aldrig ut till obehöriga och säljs inte vidare. Vi behandlar endast de personuppgifter som behövs för att kunna hantera din beställning, leverera varor, ta betalt och ge dig service som kund.
Personuppgifter kan komma att delas med tredje part när det krävs för att kunna genomföra köpet, exempelvis fraktbolag, betaltjänster och andra tjänsteleverantörer som hjälper oss att hantera din beställning.
Vi kan lagra exempelvis:
Genom att handla hos Plantanica tar du del av vår personuppgiftspolicy. Den fullständiga personuppgiftspolicyn finns att läsa här: Personuppgiftspolicy
Begagnade varor säljs i använt bruksskick och det kan finnas naturliga spår av tidigare användning. Större skador och tydligare slitage fotograferas och beskrivs i produktbeskrivningen. Studera alltid bilderna noggrant och läs produktbeskrivningen för att skapa dig en egen uppfattning om varans skick.
Varje vara beskrivs utifrån sitt aktuella skick. Med använt bruksskick menas att varan kan ha mindre slitage, mindre märken eller andra spår som är normala med hänsyn till att varan är begagnad. Sådana normala användningsspår utgör inte grund för reklamation.
Uranglas och UV-lysande glas
Plantanica säljer även glas som lyser vid UV-belysning. Vi kan inte alltid med säkerhet fastställa om ett UV-lysande glas innehåller uran, mangan eller något annat material som orsakar lysningen. Därför används benämningen uranglas för glas som uppvisar grön UV-lysning.
Olika glas kan lysa olika starkt beroende på glastyp och vilken typ av UV-ljus som används. Vi använder UV-belysning vid fotografering för att visa glasens lysande egenskaper.
Plantanica köper in fröer från etablerade fröleverantörer, både inom och utanför Sverige, för att kunna erbjuda ett varierat och spännande sortiment.
Vissa fröer kan vara öppet pollinerade, vilket innebär att naturliga variationer kan förekomma i exempelvis färg, form och växtens egenskaper.
Plantanica ansvarar inte för resultatet av odling, då groning och vidare utveckling påverkas av flera faktorer såsom sådd, odlingsförhållanden, temperatur, ljus och skötsel. Så- och odlingsråd finns angivna vid respektive frösort i webbutiken. Vi skickar inte med separata så- eller odlingsinstruktioner i försändelsen.
I enstaka fall kan felaktigt märkta eller felaktigt levererade fröer förekomma från leverantör. Plantanica hanterar sådana ärenden enligt gällande regler.
När Plantanica säljer restpartier eller överskottspartier kan det innebära större partier av varor som säljs tillsammans.
Vissa restpartier kan även innehålla andrasortering eller varor som inte har kontrollerats styckvis, vilket framgår av produktbeskrivningen när det är aktuellt.
Vid köp av restpartier accepterar kunden att varorna kan ha variationer i skick, utseende eller utförande beroende på produktens karaktär och hur partiet säljs.
Plantanica använder cookies på webbplatsen för att webbshopen ska fungera korrekt och för att möjliggöra funktioner som exempelvis varukorg och hantering av beställningar. En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare när du besöker en webbplats. Sessionscookies tas bort när du stänger din webbläsare.
Om du väljer att blockera cookies kan vissa funktioner på webbplatsen sluta fungera, vilket kan påverka möjligheten att genomföra ett köp.Du kan när som helst ändra inställningarna för cookies i din webbläsare och även radera tidigare sparade cookies. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information om hur detta görs.
Bilder och annat material på Plantanicas webbplats får inte användas utan godkännande från Plantanica.
De flesta bilder på webbplatsen är fotograferade av Plantanica eller kommer från våra leverantörer, samarbetspartners eller bildtjänster där användningsrättigheter har köpts eller upplåtits. Vissa bilder kan även användas enligt licenser som tillåter fri användning, exempelvis Creative Commons Public Domain CC0.
Rabattkoder ska anges i rabattkodsfältet i kassan innan köpet slutförs. Rabatten dras automatiskt av från ordern. Rabattkoder kan inte läggas till i efterhand efter att beställningen har genomförts.
Rabattkoder gäller endast för varor och omfattar inte fraktkostnader. Om ett minsta ordervärde krävs för att använda en rabattkod räknas endast varornas värde, exklusive frakt, in i ordervärdet.
Rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden om inget annat anges.
Plantanica reserverar sig för eventuella skrivfel, tryckfel och felaktigheter i produktinformation eller priser. Om ett fel upptäcks har Plantanica rätt att korrigera informationen innan leverans sker.
Vi strävar efter att bilderna på webbplatsen ska återge produkterna så korrekt som möjligt. Färg och utseende kan dock uppfattas olika beroende på bildskärm, inställningar och ljusförhållanden vid fotografering.
Vi reserverar oss för att en vara kan vara tillfälligt slut eller att en produktinformation kan behöva korrigeras.
Vi reserverar oss även för leveranshinder, leveransförseningar eller andra omständigheter utanför Plantanicas kontroll, såsom force majeure.
Företag som handlar från Plantanica omfattas inte av ångerrätt enligt dessa villkor. Beställningar från företag är bindande efter att ordern har bekräftats.
Eventuella reklamationer från företagskunder hanteras enligt gällande regler och bedöms från fall till fall.
Plantanica levererar endast inom Sverige via webbutiken. Beställningar till andra länder inom EU kan i vissa fall erbjudas efter överenskommelse och hanteras manuellt av Plantanica. Plantanica förbehåller sig rätten att neka internationella beställningar.
Vid internationella beställningar gäller särskilda villkor för betalning, frakt, leverans, outlösta försändelser och ångerrätt. Kunden ansvarar för kostnader kopplade till returfrakt vid nyttjande av ångerrätt. Återbetalning vid ångerrätt hanteras enligt tillämpliga konsumentregler.
Försäljning sker via Plantanicas webbutik eller andra digitala försäljningskanaler. Plantanica har ingen fysisk butik.
Vid köp från Plantanica gäller tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive reglerna för distansavtal.
Vid eventuell tvist följer Plantanica Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Plantanica
Fakturaadress:
Ry 1
432 66 Veddige
Leveransadresser:
Ry 1
432 66 Veddige
Åsklostervägen 53–55
432 96 Åskloster
Plantanica har flera lageradresser. Kontakta oss alltid innan eventuell leverans eller avhämtning av varor så att vi kan säkerställa att någon finns på plats.
Kontaktuppgifter
Telefon: 070 280 29 75
E-post: [email protected]
Företagsuppgifter
Organisationsnummer: 720531-7105
Momsregistreringsnummer/VAT: SE720531710501
Bankgiro: 630-0545
Swish: 123 369 94 93
Plantanica är godkänd för F-skatt.
