Inställningar
Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Köpvillkor
Köpvillkor hos Plantanica för köp och leverans inom Sverige
När du genomför ett köp hos Plantanica har du läst och godkänt Plantanicas köpvillkor.
Alla beställningar är bindande. Är du omyndig eller under 18 år krävs godkännande från målsman för att handla av oss enligt distanshandelslagen.
Order
När du slutfört din beställning skickas inom kort en orderbekräftelse till din e-postadress. Orderbekräftelsen gäller som kvitto.
I bekräftelsen finner du alla uppgifter om din beställning. Är något fel i din beställning så kontakta oss snarast via e-post.
Köparen är skyldig och ansvarig att uppge korrekta adress och kontaktuppgifter.
Plantanica kan inte göras ansvarig för extra kostnader som kan uppkomma i och med att köparen skrivit ofullständiga kontaktuppgifter, fel adress, fel mobilnr eller e-post adress. Plantanica kan inte göras ansvarig för felaktiga eller bristfälliga leveransuppgifter som gör att försändelsen ej kan levereras, som gör att försändelsen går i retur till oss eller som gör att försändelsen ej kommer fram. I det fall köparen angett felaktiga eller bristfälliga leveransuppgifter så försändelsen ej kunnat levereras så tillkommer kostnad för nytt utskick samt returfrakt. Har köparen angett felaktiga eller bristfälliga leveransuppgifter och det är en förlust av försändelsen så kan ej Plantanica göras ersättningsskyldig utan kunden är fullt betalningsansvarig.
Avbokning av order
När din order är under behandling, packad eller skickad går det inte längre att avboka ordern.
Priser
Alla priser anges i SEK inklusive moms (25%). I kassan visas den totala summan att betala för ordern samt fraktkostnad och eventuellt övriga avgifter som kan tillkomma på beställningen innan denne bekräftar sitt köp.
Minsta ordersumma: 100 kr ink moms. Frakten ej medräknad.
Frakt
Spårbar frakt med DHL till ombud.
Normal leveranstid med DHL är i södra Sverige 1 - 2 dagar.
Norra Sverige ca 4 - 7 dagar.
Kontakta oss om ditt paket inte dyker upp på spårningen efter ett par dagar eller ser ut att ha fastnat någonstans på vägen så gör vi ett ärende hos DHL.
DHL - Servicepoint.
Alla paket skickas spårbart med DHL till ombud.
Upp till
10 kg - 95 kr
20 kg - 125 kr
40 kg - 250 kr
60 kg - 400kr
80 kg - 600 kr
100 kg - 800 kr
OBS! Max 100 kg vikt eller volymvikt / beställning. Överskrids 100 kg så får du göra två beställningar
Tyngre produkter som substrat etc kan ha en högre fraktkostnad, samt skrymmande produkter som tar upp stor volym kan ha ett vikt tillägg. Fraktkostnaden baseras på vikt och eller volym. Du ser alltid korrekt fraktkostnad att betala i kassan.
Små försändelser med enstaka fröpåsar skickas med PostNord direkt till brevlådan.
Frakt kostnad 29 kr. Observera att PostNord har ingen leveransgaranti och normal leveranstid är 1 - 2 veckor nuförtiden. Ej spårbar försändelse. Leveranstid kan vara allt från ett par dagar upp till 4 veckor. Har din försändelse inte dykt upp efter 30 dagar så kontakta oss.
Större mängd fröer vid köp för över ca 250 - 350 kr skickar vi alltid med DHL till ombud oavsett valt fraktsätt.
OBS Vissa av våra produkter är väldigt skrymmande eller tunga.
Vill du beställa större mängder så får du göra två beställningar eller kontakta oss.
OBSERVERA att vikten baseras på volym eller vikt det som är störst, och det ingår även skrymmande tillägg på vissa produkter. Du ser alltid i kassan vad frakten kostar innan du gör ett köp. Vi skickar alltid sändningsnummer / kollinr när frakten är bokad så du själv kan spåra ditt paket och vet när det är på väg från oss samt ser när den finns klar för avhämtning hos ombudet. Ibland missar ombudet att skicka ut avisering när paketet finns att hämta. Med hjälp av spårningsnummret så ser du själv när paketet finns att hämta ut hos ombudet.
Företag som önskar handla större mängder av oss och vill ha paketen skickat som DHL företagspaket kan kontakta oss för prisuppgift innan beställning.
Leverans / Leveranstid
Leveranstid från att vi får din order och till att vi skickar iväg den är normalt ca 1 - 5 dagar . Växtstöd tillverkas på beställning och har en längre leveranstid och har normalt en leverantsid på upp till 7 - 14 dagar innan det skickas från oss. Hela din order skickas samtidigt när alla produkterna är redo för leverans. Leveranstid med fraktbolaget tillkommer och varierar beroende på vart det ska DHL brukar vanligtvis vara framme på 1 - 2 dagar i södra Sverige, medans det till Norra Sverige brukar ta ta 4 - 7 dagar eller mer.
Vi skickar mail med sändningsnummer / kollinummer när din order är på väg så ni kan se när den kommer. Ibland händer det att ombuden missar att skicka ut avisering när paketet finns att hämta. Det är därför viktigt att du själv håller koll på vart paketet är så du kan hämta ut det när finns hos ombudet.
Outlösta försändelser
För outlösta paket och försändelser som kommer i retur till oss debiterar vi kunden en avgift för varje paket. Inom Sverige är minimum avgiften 400 kr (inklusive moms). Det inkluderar avgiften som fraktbolaget tar för för att hantera returen till oss samt returfraktkostnaden till oss. Stora och tunga paket kan ha en högre fraktkostnad, varvid en högre avgift tas ut. Fraktkostnaden som uppstod vid köpet återbetalas ej. För outlösta paket med varor ( tex växter och sticklingar) som blivit dåliga så har Plantanica rätt att dra av hela eller delar av beloppet för de varor som har blivit förstörda. Outlösta paket och ej avhämtade ordrar hos oss I Veddige lagras här hos oss 30 dagar. Har ej kunden hört av sig inom 30 dagar efter att paketet kommit i retur till oss eller om ordrar som skall avhämtas ej hämtats inom i månad så återgår varorna till att bli Plantanicas egendom. Plantanica ersätter ej förstörda varor. Plantanica ersätter ej fraktkostnad. Plantanica betalar ej tillbaka kostnaden som uppstod vid köpet av produkterna. Underlåter kunden att avhämta paket med varor hos ombud eller på lagret i Veddige så återgår produkterna att bli Plantanicas egendom efter 30 dagar. Ingen ersättning återbetalas till kunden. Plantanica har rätt att debitera ersättning för merkostnader som uppkommit under tiden.
Betalning
Nets snabbkassa med Swish, Kort, Faktura.
I samarbete med Nets så erbjuder vi, swish, kort och faktura som betalsätt.
Nets Easy Check-out kassa är en smidig, säker och enkel kassa.
Swish för handel. Du anger mobilnummret och öppnar sedan swish appen där du belalar köpet direkt. Alla uppgifter är förifyllda i appen. Du har en begränsad tid på dig att godkänna och betala köpet.
Kortbetalning Visa / Mastercard / Maestro - Säker betalning via Nets. PCI DSS. Du verifierar ditt köp med bankID.
Vid kortbetalning och swish betalning via Nets kan du ange ditt personnummer så hämtas dina adressuppgifter in automatiskt. Välj skippa personnummer om du vill fylla i dem manuellt istället.
Plantanica lagrar inte personnummer utan all betalning sköts via Nets betalsystem.
Faktura 14 dagar - Riverty ( tidigare After Pay)
Faktura skickas som PDF via e-post till dig från Riverty.
Vid faktura frågor kontakta Riverty / After Pay tel: 0340-59 61 01
Har du skrivit fel mailadress för fakturan som skickas via mail måste du själv kontakta Riverty / AfterPay. Du kan även logga in där med ditt bankid och själv och se all betalningsinfo.
Delbetalning
Se Villkor för i kassan från Nets och Arvato Finance AB för aktuell ränta och avgifter som kan tillkomma.
Kreditgivare är Arvatos Finance AB.
Du kan välja att spara dina uppgifter hos Nets så som leveransuppgifter och betalsätt/kortuppgifter så behöver du inte fylla i alla uppgifterna igen vid ditt nästa köp.
Ångerrätt
Ångerrätten gäller för privatpersoner för köp över 400 kr (inklusive moms). Företag har ingen ångerrätt på köp. Ångerrätten (ångerfristen) gäller under 14 dagar och gäller från och med att du emottog varan eller del av den. Du skall skriftligen via mail meddela oss att du ångrar ditt köp. Skicka inga varor i retur förräns du har kontaktat oss och fått bekräftelsemail från oss. Ångerrätten gäller ej för varor som snabbt kan försämras (ångerrätten gäller ej levande växter så som sticklingar och småplantor).
Vid nyttjande av ångerrätten och retur av varor är köparen skyldig att returnera varan i gott skick. Är varan använd eller skadad så det har uppkommit en värdeminskning på varan har Plantanica rätt att göra avdrag på beloppet som skall återbetalas till köparen. Köparen betalar returfraktskostnaden och ansvarar för att packa varan på ett säkert sätt då den returneras till Plantanica. Plantanica skickar retursedel via mail som skall skrivas ut och sättas fast på paketet som sedan lämnas in hos DHL ombud. Paketet skall återsändas till Plantanica senast 14 dagar efter att kund fått returen godkänd.
Returer får inte ske som postförskott eller annat fraktsätt som medför en extra kostnad för Plantanica. Plantanica hämtar ej ut paket som kommer till ombud utan alla returer skall skickas till företagetslager.
Återbetalning sker inom 30 dagar från det att Plantanica emottagit och godkänt returen av varan.
Observera att en en outlöst försändelse inte är någon retur. För att kunna utnyttja ångerrätten så skall köparen ha hämtat ut varan och därefter kan den utnyttja sin ångerrätt.
Ångerblankett finns att ladda ner här:
http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett
Byten
Vi hanterar inte byten.
Reklamationer
Synlig skada på paketet skall anmälas till oss inom 3 dagar. Ombudet skall även göra en notering / anmälan om skadat gods redan då du hämtar ut det.
Om paketet har synlig skada så skall det fotograferas innan paketet öppnas.
Om produkten / produkterna är skadade när du öppnat paketet fotograferas både emballage och skadade produkter. Dold skada skall anmälas till oss inom 3 dagar.
Transportskadade paket och/eller produkter, om det blivit fel vara i leveransen eller saknad produkt skall det anmälas till oss inom 3 dagar efter att du hämtat ut paketet. Kontrollera därför din order så snart som möjligt när du fått hem den och är det något fel så kontakta oss så snarast, dock senast inom 3 dagar efter att du hämtat ut din order.
Vid reklamation skall skall det alltid dokumenteras med foto på kartong, emballage samt produkter och skador.
Reklamation görs till oss via mail ([email protected]), ange ordernummer, bifoga bilder, samt en tydlig beskrivning av skadorna. Samt bifoga orderbekräftelse / kvitto.
Om din reklamation blir godkänd av oss så ersätter vi dig på lämpligt sätt, antingen genom en ny likvärdig vara eller en tillgodokod/rabattkod på beloppet som kan användas i webbutiken.
Du skall ej själv reklamera till fraktbolaget utan alla reklamationsärenden hanteras sedan av oss, Plantanica.
Köparen kan ej reklamera en växt som tagit skada / dött pga av att köparen har väntat med att hämta ut sitt paket. Paket med levande växter skall hämtas ut direkt hos fraktbolaget för att undvika att växten tar skada.För att reklamationsrätten på växter som blivit dåliga under leveransen skall gälla skall köparen ha hämta ut sitt paket inom 2 dagar efter att det finns hos ombudet att hämta. Har köparen underlåtit att hämta ut paketet med växter snarast, dock senast inom 2 dagar efter ankomst till ombudet så upphör rätten till att reklamera växten om den blivit dålig under transporten.
Är växten dålig vid leverans så skall skadan anmälas direkt till oss, dock senast 5 dagar efter att du emottagit ditt paket.
Reklamation / garantin gäller ej för levande växter som har frusit på vägen i de fall köparen önskar få dem levererade i kallare temperaturer ute än Plantanica anser lämpligt att skicka i. Reklamation / garantin för levande växter gäller ej för växter som frusit eller tagit skada pga kall väderlek då köparen ej köpt till ett heatpack för leverans av växter under den kalla årstiden. Heatpack skall alltid köpas till om temperaturen understiger 5 plusgrader någon gång på dygnet. Garantin gäller ej för växter under vintern för leveranser som tar flera dagar med växter även om det skickas med heatpack. Vintertid så tar Plantanica endast ansvar för leveranser i södra Sverige där leveransen är framme dagen efter och att heatpack köpts till och leveransen sker i rekommenderade temperaturern för växter att skickas i.
Vid godkänd reklamation av vara som skall skickas tillbaka till Plantanica så tillhandahåller Plantanica returfraktsedel som skickas via mail och skrivs ut av köparen och sätts på paketet som sedan lämnas in hos ombud. Köparen är skyldig att packa varan på ett säkert sätt.
Försändelser som skickas med PostNord som är försenade, trasiga eller inte kommit fram inom 4 veckor sedan vi skickade iväg försändelsen skall anmälas till oss senast 60 dagar efter att vi skickade iväg din order. Reklamation görs till oss via mail ([email protected]), ange ordernummer, bifoga bilder, samt en tydlig beskrivning av skadorna. Saknas något i din försändelse eller har den inte kommit fram så skall detta anmälas senast 60 dagar efter att vi skickade försändelsen med PostNord. Bifoga orderbekräftlese / kvitto.
Felaktiga order och leveransuppgifter
Vid felaktiga order och leveransuppgifter som innebär merkostnad för Plantanica tar vi ut en avgift på minst 350 kr.
Personuppgiftspolicy
På Plantanica är vi mån om din personliga integritet och att du ska känna dig trygg när du handlar av oss. Dina personuppgifter lämnas aldrig ut till obehöriga eller säljs vidare. Personuppgifterna behöver vi bla ha för att kunna leverera din order. Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till tredje part för att vi skall kunna leverera varan och ta betalt t.ex fraktbolag, betaltjänster.
Vi lagrar bla: Namn, Adress, Telefonnr, E-post
När du handlar av Plantanica så godkänner du att vi får lagra dina personuppgifter enligt vår personuppgiftspolicy.
Här finns vår fullständiga personuppgiftspolicy att läsa, och genom att genomföra ett köp hos oss har du tagit del av den och godkänt att vi lagrar dina personuppgifter.
http://plantanica.se/Personuppgiftspolicy
Levande växter och sticklingar
När du beställt levande växter är det viktigt att du hämtar ut paketet så snart som möjligt och planterar växten / sätter sticklingen på rotning så snart som möjligt. Plantanica tillhandahåller odlingsråd för rotning, skötsel och vidare odling av din växt. Odlingsråd finns att läsa på plantanica.se. Plantanica kan inte ta ansvar för hur du lyckas med din växt / stickling och lämnar ingen garanti / öppet köp på växter.
De flesta växter vi säljer är varmväxande och tål inte kyla. Varken Plantanica eller fraktföretagen kan garantera frostfria leveranser.
Vid kallare väderlek packas växterna väl i bubbelplast och papper. Det går bra att skicka så länge det är några plusgrader på dagen och någon enstaka minusgrad på natten om paketet är framme dagen efter. Köparen skall köpa till ett heatpack för säker leverans av växterna när det är kallare ute än 5 plusgrader. Under vintern / de kalla månaderna så skickar vi enbart växter till söndra Sverige upp till Stockholm ca där leveransen är framme dagen efter. ( vissa orter kan ha längre leveranstid ). Bor du länge upp i landet och där det är kallt och / eller där leveransen tar flera dagar att komma fram så kan inte Plantanica göras ansvarig för köldskador på växten under transporten.
Växter packas väl och med omsorg, ändå kan det hända att det under transporten uppstår mindre skador, märken, fläckar på blad eller att ett blad trillar av. Sådana skador ersätts ej. Leveranser av växter sker från Veddige i södra Sverige. Vi packar alla växter väl men trots det så kan det uppstå små skador eller ett blad eller nytillväxt kan gå sönder eller gå av. Det är ingen giltlig orsak för reklamation av växt. Småskador, små märken, småfläckar kan även förekomma på vissa sticklingar, vi kan aldrig garantera 100% perfekta blad men vårt bästa för att det ska vara det. Vi hanterar växterna här hemma samt köper in vissa växter också.
Reservation för fel lagersaldo och slutförsäljning av växter då vissa finns bara ett exemplar av. En växt som ligger i varukorgen är inte bokad / reserverad förräns du slutför köpet.
Om flera har en växt i varukorgen och går till kassan samtidigt eller om du har den i varukorgen länge utan att slutföra köpet så kan lagersaldot bli fel och växten redan vara slutsåld. Normalt är varan reserverad i kassan ca 10 minuter. Blir lagersaldot fel så kan Plantanica erbjuda en liknande vara som ersättning om det finns. I annat fall görs en rabattkod som återbetalning för beloppet för växten / varan som fattades som fattades.
Namnet på växten kan vara förkortat på namnstickan som följer med växten eller ha ett nummer så står kompletta namnet på orderbekräftelsen eller medföljande dokument..
Titta på kvitto / orderbekräftelse och webbutiken för hela namnet samt ev. vissa nummer som skall följa med växten i de fall de finns.
Reservation även för felstavning av namn, felnamnade växter samt växter som byter namn.
Bilder på växter visar ungefärlig storlek
Frö
Plantanica köper in de flesta av sina fröer från frö firmor från länder utanför Sverige för att kunna erbjuda ett spännande frö sortiment. Vissa fröer kan vara öppet pollinerade så avvikelser kan förekomma. Plantanica och dess frö leverantörer kan inte göras ansvarig för felaktiga fröer med avvikande färger osv. Plantanica kan inte ta ansvar för hur du lyckas med din sådd eller vidare odling av dina fröplantor. Odlings och såråd står vid respektive frösort. Vi skickar ej med såråd vid beställningen utan alla såråd och odlingsråd finns att läsa här i webbutiken. Vi reserverar oss för felnamnade fröer och fellevererade fröer från grossisten. I undantagsfall händer det att det kan ha blivit fel fröer från grossisten, detta är inget Plantanica kan göras ansvarig för.
Restpartier
När vi säljer ut restpartier / överskottpartier så är det storpack av varor. Endel kan även vara andra sortering då vi inte har gått igenom alla produkterna själva alla gånger.
De varor som säljs under kategorin restpartier är oftast redan förpackade i paket och och har en fast frakt på 95 kreller 125 kr till DHL service point ombud.
Är du företag och vill ha det skickas som företagspaket så meddela oss detta så skickar vi separat faktura på den extra frakt kostnaden som tillkommer.
Frakt till företag kostar ca 150 - 250 kr ink moms för ett paket.
Cookies
På vår webbplats används en så kallad sessionscookie. Den används för att möjliggöra varukorgs funktionen i butiken. Sessionscookien försvinner när du stänger din webbläsare. Accepterar du inte cookies kommer vissa av webbplatsens funktioner inte att fungera och du kan då inte handla i webbutiken. Vill du inte acceptera cookies kan webbläsaren ställas in så att du automatiskt nekar cookies eller informeras om att en webbsida innehåller cookies. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.
Bilder
Det är inte tillåtet att använda bilderna på Plantanica. De flesta bilderna på sidan kommer från Plantanica och / eller dess leverantörer och samarbetspartners eller är köpta bilder. Undantaget är vissa bilder som används under Creative Commons Public Domain CCO.
Rabattkoder:
Endast en rabattkod kan användas per köptillfälle.
Rabattkoder gäller för köp av varor, fraktkostnad ej medräknat i beloppet för minsta ordervärde och ej rabatt på fraktkostnad
Rabattkoden kan ej läggas in i efterhand.
Övrigt
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm och upplösning. Vi reserverar oss för att en växt eller frösort ej är korrekt namnade eller har det senast publicerade namnet. Vi reserverar oss för prisändringar från leverantörer, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och vi förbehåller oss rätten att justera priset. Vi reserverar oss om en vara är tillfälligt slut. Vi reserverar oss för att en växt / stickling ej går att leverera pga att den vid leveranstillfället blivit dålig - i förekommande fall har vi rätt att senare lägga leveransen av den varan. Skulle det inte inom rimlig tid (ca 1 månad) gå att leverera en likadan vara så kan kunden välja att få en ersättningsvara eller återbetalning av beloppet för varan som ej kunnat levererats. Vill kunden ha en ersättningsvara kommer kunden och Plantanica tillsammans överens om en lämplig liknande ersättningsvara. Kan ej kunden och Plantanica komma överens om vilken produkt som är skälig ersättningsvara äger Plantanica rätt att återbetala beloppet för varan som ej kunnat levererats och kunden har inte längre någon rätt att kräva en ersättningsvara. Vi reserverar oss för leveranshinder, leveransförseningar, force majore.
All försäljning sker via webbutiken plantanica.se eller andra marknadskanaler på internet. Vi har ingen fysisk butik.
Vi följer distanshandelslagen.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Företagsinformation:
Postadress och Leveransadress
Plantanica
Ry 1
432 66 Veddige
Telefon: 070 280 29 75
E-post: [email protected]
Org nr: 720531-7105
Moms reg/ VAT: SE720531710501
Bankgiro: 630-0545
Swish: 123 369 94 93
Plantanica är godkänd för F-skatt
© 2025 Plantanica
